Gesetzliche und kommerzielle Gewährleistung

1. Gewährleistung für Mängel (2 Jahre)

Die Nirala fahrradladen GmbH haftet gegenüber dem Kunden für die verkauften Produkte gemäß den gesetzlichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Unsere Haftung erstreckt sich nicht auf geringfügige Abweichungen, die trotz aller Sorgfalt bei der Darstellung der Produkte (z. B. leichte Farbabweichungen bei Rahmen oder Zubehör) bestehen bleiben könnten.

Bei Mängeln kann der Kunde zwischen Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) wählen. Wie in § 439 BGB geregelt, kann der Verkäufer eine kostengünstigere Nacherfüllungsart wählen, wenn die vom Käufer gewählte Art unverhältnismäßig teuer ist.

Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unmöglich ist, kann der Kunde:

Die Ware zurückgeben und den Kaufpreis erstattet erhalten
Die Ware behalten und eine Minderung des Kaufpreises verlangen

Dies erfolgt gemäß § 441, § 323 BGB.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von eventueller kommerzieller Herstellergarantien. Der Kunde hat 2 Jahre ab Übergabe der Ware Zeit zur Geltendmachung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).

2. Gewährleistung für versteckte Mängel

Die nirala fahrradladen GmbH haftet für Mängel, die die Ware für die bestimmungsgemäße Verwendung unbrauchbar machen oder deren Verwendbarkeit so wesentlich mindern, dass der Käufer die Ware nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte.

In diesem Fall stehen dem Kunden die oben genannten Rechte auf Rückgabe oder Minderung zu. Die Frist beträgt 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

3. Haftungsbeschränkungen

Die nirala fahrradladen GmbH haftet nicht für Verstöße gegen gesetzliche Vorschriften in Empfängerstaaten außerhalb Deutschlands.
Der Kunde ist allein für die Produktauswahl, fachgerechte Lagerung und Nutzung verantwortlich.
Wir haften nicht für Schäden durch Fehlbedienung, unsachgemäße Montage durch den Kunden oder gewaltvolle Einwirkung.
Verschleißteile sind von der Gewährleistung bei normaler Abnutzung ausgenommen.

4. Zusätzliche kommerzielle Gewährleistung (Garantie)

Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten viele unserer Hersteller (z. B. für E-Bike-Rahmen oder Motoren) eine zusätzliche kommerzielle Garantie an.

Dauer: Oft 2 bis 5 Jahre oder mehr, je nach Produkt und Herstellerangaben auf der jeweiligen Artikelseite.

Die Bedingungen dieser Garantien finden Sie direkt in den beiliegenden Herstellerunterlagen oder auf unserer Website.

5. Ausschlüsse der Gewährleistung & Garantie

Diese decken im Regelfall folgende Punkte nicht ab:

Nutzung des Materials für Wettbewerbe oder professionelle Vermietung
Normaler Verschleiß (insb. Bremsbeläge, Reifen, Ketten, Ritzel, Akku-Kapazitätsverlust)
Unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Wartung (z. B. Lagerung des Akkus bei extremen Temperaturen)
Eigenmächtige Modifikationen am Produkt oder am Antriebssystem (Tuning)

Wichtige Hinweise:

Rücksendungen defekter Teile erfolgen in der Regel nach Absprache mit unserem Service.
Spuren von unbefugter Demontage führen zum Erlöschen jeglicher Garantieansprüche.

6. Durchführung der Gewährleistung

So gehen Sie im Falle eines Defekts vor:

1. Kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
2. Halten Sie Ihren Kaufbeleg (Rechnung) bereit.
3. Senden Sie uns idealerweise Fotos oder Videos des Mangels zu.
4. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen die weiteren Schritte (Reparatur vor Ort oder Rücksendung) mit.

Kontakt Kundenservice:

E-Mail: kontakt@niralafahrradladen.com
Telefon: (+49) 1525 9317 800
Mo - Sa: 08:00 - 20:00 Uhr

7. Übersicht der Fristen

Gewährleistungsart Frist Beginn
Gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre Tag der Lieferung
Versteckte Mängel 2 Jahre Tag der Entdeckung
Kommerzielle Garantie Produktabhängig Laut Hersteller