Widerrufs- & Rückgabebedingungen

1. 30 Tage Rückgaberecht

Bei Nirala fahrradladen GmbH steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Gemäß § 355 BGB gewähren wir Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen.

2. Kostenlose Rücksendung

Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir eine vollständig kostenlose Rücksendung an. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Rücksendeetikett: Wir stellen Ihnen ein frankiertes Etikett (Vorkasse) zur Verfügung.
Rücksendeadresse: Sechzigstr. 6, 50733 Köln, Deutschland.
Frist: Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

3. Zustand der Ware

Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden:

Unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren (insbesondere bei E-Bikes und Fitnessgeräten).
In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern.

Hinweis: Wenn die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Wertersatz geltend zu machen.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen (§ 357 BGB).

Vollständige Erstattung: Rückzahlung des Warenwerts inklusive der Standard-Lieferkosten.
Zahlungsmittel: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Transparenz: Es entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Gebühren.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Widerrufsformular

An:
Nirala fahrradladen GmbH
Sechzigstr. 6, 50733 Köln, Deutschland
E-Mail: kontakt@niralafahrradladen.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / Erhalten am: ________________________
Name / Anschrift des Verbrauchers: ________________________
Datum / Unterschrift: ________________________

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7. So einfach funktioniert die Rückgabe

1. Anmeldung: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
2. Etikett erhalten: Wir senden Ihnen das kostenlose Rücksendeetikett zu.
3. Verpacken: Ware sicher im Originalkarton verpacken.
4. Versand: Paket bei einem Partner (DHL/Hermes/UPS) abgeben.
5. Geld zurück: Erhalt der Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt für Rückfragen

📧 kontakt@niralafahrradladen.com
📞 (+49) 1525 9317 800 (Mo-Sa: 08:00 - 20:00 Uhr)